Einnahmen von Vertrag werden nicht gutgeschrieben

[Gast]

a) ID 2762
b) Windows Internet Explorer 7
c) Fehler um 15:01 Uhr
d) Ich bekam eine Systemnachricht, dass der Vertrag angenommen wurde und der Betrag in Höhe X dem Konto gutgeschrieben wurde. Dies war aber leider nicht der Fall.

[kuschelmaus1973]

Notfallkette hast du schon durchprobiert?!
http://board.myfreefarm.de/viewtopic.php?f=39&t=4266

[Gast]

Yupp - hat leider nicht geholfen :-(

[inkognito82]

Ich habe dein Problem geprüft, aber den Logs ist zu entnehmen, dass dir die 8 kT gutgeschrieben wurden. Bist du sicher,
dass du das Geld nicht evtl nach dem Kauf gleich wieder ausgegeben hast?

[Gast]

Ja, bin ich. Hatte nur noch 0,6 kt und konnte deshalb nicht über den Marktplatz verkaufen. Habe extra diesen Vertrag geschlossen, um an die Kohle für die Marktgebühr zu kommen...

Ich habe ja auch die Nachricht bekommen, dass mir das Geld gutgeschrieben wurde, ist es aber definitiv nicht :-(

[Juicy]

Da muss ich mich jetzt leider anschliessen .... ging mir genauso .. eben Vertrag über Getreidelieferung abgeschiossen, Meldung kam das angenommen und kT gutgeschrieben, ist aber definitiv nicht passiert
Notfallkette hat nicht geholfen.


18.20 Uhr

Ubuntu und FF
ID 743

[Grothiel]

Wir werden das nochmal prüfen

[Gast]

Hallo zusammen,

ich habe soeben 472 Gurken à 0,38 kT über Vertrag verkauft. Nur wurde mir der Erlös nicht gutgeschrieben. Die Systemnachricht über den Verkauf ist vom 13.10.2009, 13.20.

Internet Explorer 6.0
ID: 1068


Vorab habe ich alle Hinweise genutzt, um es selbst zu "reparieren". Nichts fruchtete.

Aber ich hätte schon gern meinen Erlös

[hoo]

Wenn du schon die Seite aktualisiert und dich aus und wieder eingeloggt hast, hast du das Geld wohl schon wieder ausgegeben, oder gar nicht mitbekommen, das du das Geld bekommen hast (das wird schon gutgeschrieben, bevor man die Nachricht gelesen hat )

PS: Update bitte deinen Browser, der IE6 wird nicht mehr unterstützt hier bekommst du den IE8: http://www.microsoft.com/ie8

[Gast]

Ich habe kein Geld ausgegeben. Bzw frage ich mich dann, wofür ;)Also den Fehler dürfte ich eigentlich ausschließen können.

Die Nachricht kam relativ zügig und zwischendrin war ich nicht tätig (war ich überhaupt auf meiner Farm?! *grübel*).

[Gast]

Hallöle!
ID. 5150 knoepfchen
Microsoft Internet Explorer
Acer-Laptop Aspire 5710
Uhrzeit am 13.10.09 ca.18.00 Uhr
Fehlerbeschreibung: Hab 1000 Karotten per Vertrag verschickt/ Meldung bekommen-Vertrag angenommen/ kein Geld bekommen/ Hatte vorher 75,10 kT und die 80 kT für den Vertrag wurden nicht gutgeschrieben!!
Hab alles gemacht was hier im Forum steht und nichts ist passiert!!
Was nun, einem kleinen Farmi fehlt jeder kT um weiterzukommen!!
Grüßle knoepfchen

[Gast]

Ich habe mein Geld schon abgeschrieben. Naja, ich komme auch so voran..

[Gast]

Ich habe mein Geld schon abgeschrieben. Naja, ich komme auch so voran..

Bitte gib/gebt der Spielleitung noch ein wenig Zeit, dies zu überprüfen. Es wird sich darum gekümmert, wie die SL schrieb:

Wir werden das nochmal prüfen

Manchmal kann eine Fehlerbehebung leider mehr Zeit in Anspruch nehmen, als den Machern selber lieb ist.

Danke für dein/euer Verständnis!

LG

Hofi

[Gast]

Bin ganz irritiert, ich habe eben auch dieses Problem erlebt.

Habe 11:33 Uhr Ware verkauft, das Geld kam wie erwartet. Daraufhin konnte ich eine Wurzel aus dem Garten entfernen.

Kurz drauf das Angebot, wieder etwas zu verkaufen, 3 Verträge wurden unverzüglich angenommen. Doch der Bertag von 66,00 kT wurde bei mir nicht gutgeschrieben.
Momentanes Guthaben: 16,40 kT


a) ID. 943

b) FF 3.0.1

c) Uhrzeit am 15.10.09
Verträge von 11:51 Uhr
Gesehen wenige Minuten später.

d) Fehlerbeschreibung:
Habe 3 Verträge geschickt:
100 Karotten
100 Karotten
100 Getreide
-> Normal die Ware per Verträge verschickt
-> Meldungen bekommen, dass Verträge angenommen wurde
-> gesehen, dass kein (oder nicht alles) Geld ankam
-> Wieviel Geld ich vorher genau hatte, weiß ich nicht, doch die 16,40 KT könnten da stimmen.
Da die Meldungen kamen, dass mein Handelspartner die Verträge für insgesamt 66,00 kT annahm, liegt nach Adam Ries auf der Hand, dass mir Geld fehlt.
(Habe F5 betätigt, habe Cache geleert, habe Handelspartner kontaktiert und erfahren, das Geld wurde dort abgezogen.)

e) Fehler wiederholbar? Wenn ja, wie?
Kann ich nicht sagen.
Ich hoffe mal, er wiederholt sich nicht.

[Gast]

Ich verzichte aus 2 Gründen auf das Edieren meines Beitrages:
- dieser Hinweis (dieser Post) hier ist keine Korrektur und auch keine Ergänzung meiner Bugmeldung
- diese Fragen sollen schnell gesehen werden, denn noch habe ich die Hoffnung, dass sich ein Verantwortlicher zu Wort meldet.

Eigentlich wollte ich nicht an der Farm weiterarbeiten, bis sich hier jemand äußert oder die Sache mit den verschwundenen Talerchen geklärt hat. Doch ich habe heute so viel reale Zeit für die Farm geplant, ich würde doch zu gerne etwas vorwärtskommen.

Fragen:
Wenn ich nun die WImps am Zaun (ja, es sind WImps, sie sehen ja genauso aus) bediene, kann dann noch nachvollzogen werden, wie nun der Stand der Dinge ist?
Kann, wenn ich weitermache, überhaupt etwas nachvollzogen werden?
Wird überhaupt daran gearbeitet werden, d.h. wie stehen die Chancen, dass etwas zum Guten geschieht?

Oder ist es besser, ich entscheide mich spontan
- gegen meine verschwundenen virtuellen Taler, meine ingame und hier eingebrachte Zeit und negiere damit meinen Wert als reale Person, indem ich mir sage, ich sei es nicht wert, dass man mich ernst nimmt (oder)
- gegen das Spiel und spare Zeit, Nerven, reale Währung und wende mich woanders hin?

Um's klar auszudrücken: Ich vergammel ungern wartend einen ganzen Tag meines realen Lebens, um dann eventuell die Nachricht zu lesen, man "könne" eh nichts machen.

[Gast]

Ich finde es echt Schade dass es keine Reaktion von einem Moderator oder sonst irgendwem kam.
Als Juliets Vertragspartner hat es mich auch interessiert wo die KT abgeblieben sind.
So schau ich seid 12 Uhr ins Bug Forum nur um zu sehen wie Juliets Anliegen Ignoriert wird, eine kleine Reaktion hätte doch gereicht, wie z.B: „wir haben keine Ahnung wo das Geld ist“ oder am besten noch die Wahrheit :“ 66 kt sind uns zu wenig um nachzuforschen“.

Alles besser als Ignoriert und damit als unwichtig abgestempelt zu werden.

[dolphina]

Ich finde es echt Schade dass es keine Reaktion von einem Moderator oder sonst irgendwem kam.

Es gab sehr wohl bereits eine Reaktion/Antwort von einem Moderator und die könnten wir jetzt auch jedes Mal wiederholen, aber das würde Juliet auch nichts bringen.

Wir können nur um Geduld bitten, bis der Support den Fall geklärt hat.
Vergessen oder abgehakt ist die Meldung nicht!

[freefarmer]

als hinweis: es kann passieren, dass eure guthaben-anzeige noch nicht aktualisiert war und ihr dann am markt oder beim händler gekauft habt. dabei wird dann das gesamt-guthaben berücksichtigt. d.h. sobald der gegenüber den vertrag annimmt wird auf das guthaben beider vertragspartner gebucht. wird die vertrags-nachricht später gelesen, kann es sein, dass dieses guthaben aber bereits ausgegeben wurde.

[Gast]

Ich habe die Angewohnheit, klar auszudrücken, was mir auf dem Herzen liegt.
Jeder entscheidet für sich, ob er in meinen Worten einen Angriff sehen will oder die Chance sieht, die drin steckt.
Es kommt einzig auf eure Blickrichtung und Sichtweise an.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Danke für die Antwort.

Wenn ich beim Markt oder Händler etwas gekauft hätte, dann wüsste ich das. Und dann hätte ich ganz sicher nicht hier geschrieben.
Helle genug bin ich, zum Glück sind denken und lernen zwei meiner Hobbies.

Daher bitte ich, mich nicht so hinzustellen, als würde ich ein Almosen brauchen, wenn ihr euch um diese 66 virtuellen (!) Taler kümmert. Und ich lasse mir ungern ein Kind in den Bauch reden.
Es ging mir einzig ums Prinzip und um die Tatsache, das Spiel für Familie und Freundeskreis zu testen.

Ja, ich war sehr enttäuscht darüber, dass gestern nicht ein einziges Wort kam, dass man registriert hat, dass ich da einem Bug zum Opfer fiel, für den ich nichts kann. Ich hatte nicht erwartet, dass sich sofort jemand um konkrete Nachforschungen bemüht, ich bin jobmäßig selbst in einer ähnlichen Situation und weiß, wieviel Zeit, Arbeit und Mühe solche Nachforschungen/"Reparaturen" kosten. Doch die Krone ist die Pseudoantwort, die auf Seras Victorias Post hin kamen.
(Ich lernte Seras Victorias gestern ingame kennen, als ich auf ihren Forenpost reagierte. Sie ist ein wundervoller Mensch, ein wahrer Engel, sie wollte helfen wiedergutzumachen, was euer Bug da angerichtet hat. Liebe Mods und liebe Admins, ihr solltet wissen, es gibt wertvolle Menschenkinder in euren Spielen! Behandelt jeden als Menschen und nicht nur dann, wenn ihr Coins bei ihm seht/vermutet. Ich z.B. habe noch keine Coins und ihr konntet nicht wissen, dass dies am kommenden Wochenende geändert werden sollte.)

Ich finde es echt Schade dass es keine Reaktion von einem Moderator oder sonst irgendwem kam.

Es gab sehr wohl bereits eine Reaktion/Antwort von einem Moderator und die könnten wir jetzt auch jedes Mal wiederholen, aber das würde Juliet auch nichts bringen.

Wir können nur um Geduld bitten, bis der Support den Fall geklärt hat.
Vergessen oder abgehakt ist die Meldung nicht!

Lies bitte einmal, was du schriebst dolphina. Dann geh in dich und schau dir den Wahrheitsgehalt an, denn es ging nicht um den Bug an sich, sondern um meinen kleinen Hilferuf. Zur Konkretisierung habe ich noch Fragen dazu gepackt. Leider habe ich nirgendwo eine Antwort gefunden ...
Ich möchte noch betonen, dass ich das Team immer für fähig gehalten habe, doch diese verbale Dreherei zur Rechtfertigung ... naja, schau selbst, was du davon hältst. Wenn du offen bist und meine Worte so verstehst, wie ich sie sage, wirst du nicken und wissen, was gemeint ist.
Diskutieren darüber brauchen wir nicht, denn es geht nicht um euch, dich oder mich als Person, sondern einzig um den Vorfall und die nicht erfolgte Reaktion.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Fragt euch mal:
- Wieso treten jetzt solche krassen Bugs auf, da doch einige Tausend die Beta "getestet" hatten. Fazit: Spielen bedeutet nicht unweigerlich auch testen. (Sollte ein Hinweis für spätere Projekte sein.)
- Und darüber hinaus: Wieso macht ihr aus allem ein Geheimnis? (Keine Questangaben! Alles geheim! Wehe wehe, ihr werdet gebannt, wenn ihr was verratet! - wobei alle "Tester" eh alles schon kennen ...)
Diese Geheimniskrämerei ist sinnlos und demotivierend. Worauf soll ich mich freuen, worauf will ich hinarbeiten, wenn ich das meiste nicht vorher wissen darf? (Und wieso darf ich nicht selbst entscheiden, was ich erfahren will? Hinweis: Für die Katze im Sack bezahlen die meisten Mitmenschen ungern oder gar nicht. )

Eigentlich wollte ich heute nur noch einmal ins Forum kommen, um zu sagen, dass ich die 66 Taler abschreiben werde und ihr (vorerst) 3 Jahresabos spart. Es wird sich auf mehr summieren, doch darüber spekuliere ich nicht. Denn auch ich mag dieses Spiel hier, obwohl Gordon eine optische Beleidigung für alle realen Schweine ist und ich die meisten Bilder hier für sauhässlich halte. (Sry Gordon.)
Gestern war Familien- und Freundesrat, Konsequenzen wurden gezogen. Sowohl für MFF als auch für WI.

Achja, nochmals danke für die Antwort und für die 66 Talerchen.
Sie sind weniger wert als die Akzeptanz, die ich mir gewünscht habe.

[kuschelmaus1973]

- Wieso treten jetzt solche krassen Bugs auf, da doch einige Tausend die Beta "getestet" hatten. Fazit: Spielen bedeutet nicht unweigerlich auch testen. (Sollte ein Hinweis für spätere Projekte sein.)

es haben sicher nicht ALLE getestet, aber doch sehr viele...
trotz allem kann sich bei jedem neuen server ein fehler einschleichen.... einfach ausgedrückt - nur weil etwas "nur" per copy and paste eingerichtet wird, wirds dennoch nicht immer 1:1 weggeschrieben

- Und darüber hinaus: Wieso macht ihr aus allem ein Geheimnis? (Keine Questangaben! Alles geheim! Wehe wehe, ihr werdet gebannt, wenn ihr was verratet! - wobei alle "Tester" eh alles schon kennen ...)

aus dem einfachen grund, weil viele spieler hier überrascht werden wollen... es wird sicher noch früh genug (wie im WI auch) diverse listen im internet geben die von spielern zusammengestellt werden...

[frecker]

Manche Prüfung benötigt leider etwas länger, zeigte aber auch dass manche Meldungen wirklich daher kamen, dass Einkäufe vergessen wurden.
Vielen Dank für die Geduld.
Ich habe nun für die verspätete Antwort dennoch überall eine pauschale Ersatz-Gutschrift generiert.