HILFE Coins - Aber NICHT meine

[Gast]

Hallo habe heute Nacht um 0.45 Uhr 110 Coins erhalten, jedoch keine mehr gekauft.

Die Supportmeldung bezüglich meiner Coins beläuft sich auf eine andere Coinssumme.
Vorallem habe ich auch keine Nachricht vom Support über die Klärung erhalten.
(Auch keine was überhaupt mit meinem Geld passiert ist!!!!!)

Was soll ich jetzt wieder machen????
Bitte PN wenn jemand eine Ahnung hat.

DANKE

[Gast]

Ich habe heute in der Nacht auch meine Coins bekommen und es war ein bißchen mehr als die Kaufsumme und die 10 % Bonus. Ich hab mir gedacht, dass das vielleicht eine kleine Entschuldigung ist, weil ich so lange auf die Gutschrift warten musste.

Vielleicht ist das ja bei dir auch so.

Hab mich auf jeden Fall darüber gefreut.

[Gast]

hast Du vielleicht durch die Coins-Aktion mehr bekommen? Wenn Du 10 Euro bezahlst, müsstest Du 110 Coins bekommen.

[Gast]

Bei mir hatte es auch nicht gleich geklappt und ich hab später 10 Coins extra bekommen.

[Gast]

Bei mir hatte es auch nicht gleich geklappt und ich hab später 10 Coins extra bekommen.

Wenn es nur meine wääääääääääääääääääääären
Ich habe einen höheren Betrag bezahlt.
Ich finde es nicht mehr lustig was Upjers hier macht. Es ist Geld das wir hier einsetzen und
beim Support läuft es wohl alles andere als rund.
Die Coins die ich erhalten habe gehören vielleicht jemanden anders, dev. nicht mir.

Bin schon ganz schön sauer, da ich ausbauen muss und dazu die Coins benötige.

[Gast]

Hast Du denn mehr oder weniger Coins bekommen?

Wnn es mehr sind, hau sie doch einfach auf den Kopf, das wird niemanden wirklich weh tun.

[dolphina]

Hexe, da kann Dir hier niemand weiterhelfen, das lässt sich nur durch den Support klären.

Es werden ALLE Meldungen bearbeitet.

Dass es im Augenblick bei der Bearbeitung evtl. zu Verzögerungen kommen kann, bitten wir zu entschuldigen.

[Gast]

Der support wird sich den Vorgang noch einmal ansehen.

[frecker]

Alle Fälle werden geprüft und gutgeschrieben was natürlich auch etwas Zeit benötigt.
Richtig, von uns nicht übertragener aber getätgite Zahlungen werden, bei langer Wartezeit, nachträglich sowohl mit dem momentanen Bonus, als auch mit einem kleinen Sorry-Bonus vergütet, wenn ihr uns dies meldet.
Für die Prüfung und Gutschrift ist es aber dringend notwendig, dass ihr euch unter http://www.support.upjers.com meldet, da nur dort alle zur Prüfung notwendigen Angaben abgefragt werden können und somit eine schnellstmögliche Bearbeitung möglich ist.


Ergänzung, für alle die mit Paypal gezahlt haben.
Paypal hatte heute nacht eine Umstellung, momentan kann es zu Verzögerungen der automatischen Gutschrift kommen, dies liegt aber nicht in unserer Hand. Da hier einfach nur die automatisches Zahlungsbestätigungen später kommen, wird dies einfach nur verspätet automatisch übertragen und ich kann hier auch keinen manuellen Zusastzbonus generieren.

[Gast]

Ergänzung, für alle die mit Paypal gezahlt haben.
Paypal hatte heute nacht eine Umstellung, momentan kann es zu Verzögerungen der automatischen Gutschrift kommen, dies liegt aber nicht in unserer Hand. Da hier einfach nur die automatisches Zahlungsbestätigungen später kommen, wird dies einfach nur verspätet automatisch übertragen und ich kann hier auch keinen manuellen Zusastzbonus generieren.

wie lange dauert denn diese Verzögerung so in etwa?
ich warte bisher über 2 Stunden

[Gast]

anscheinend etwas länger, ich warte seit fast 6 Stunden darauf ...

[Gast]

nun sind es fast sieben Stunden, hab weder Coins noch eine Antwort vom Support
tja, vielleicht sollte ich lieber bei paypal reklamieren und den Käuferschutz bemühen...

verspätet, ja, keine Antwort nach fast einem Tag ist ja doch ein wenig schwach ...

[Patlok]

nun sind es fast sieben Stunden, hab weder Coins noch eine Antwort vom Support
tja, vielleicht sollte ich lieber bei paypal reklamieren und den Käuferschutz bemühen...

verspätet, ja, keine Antwort nach fast einem Tag ist ja doch ein wenig schwach ...

Weißt du wieviel der Support zutun hat
Da kommen so viele Anfragen rein das dauert seine Zeit

[Gast]

Soweit ich freckers Post verstanden habe, kann dir der Support von upjers hier nicht helfen, da das Problem bei Paypal liegt.

[Gast]

Hi,

ich bin auch einer der betroffenen heute morgen um 9:41 Uhr Coins per PayPal gekauft bis jetzt 5 Stunden her nichts passiert ?

Support ist seit 11 Uhr angeschrieben von dort auch noch nichts gehört

Liegts nun nur an PayPal sonst kauf ich mir noch welche über KK ?

LG tigera

[Kalle Wirsch]

Liegts nun nur an PayPal sonst kauf ich mir noch welche über KK ?

Ergänzung, für alle die mit Paypal gezahlt haben.
Paypal hatte heute nacht eine Umstellung, momentan kann es zu Verzögerungen der automatischen Gutschrift kommen, dies liegt aber nicht in unserer Hand. Da hier einfach nur die automatisches Zahlungsbestätigungen später kommen, wird dies einfach nur verspätet automatisch übertragen und ich kann hier auch keinen manuellen Zusastzbonus generieren.

Anscheinend gibt es zurzeit ein Problem bei Paypal,
die Zahlungen werden dort zwar als verbucht gekennziechnet,
die Zahlungsbestätigung aber nicht sofort an upjers weiter geleitet,
sondern mit einer Verzögerung.

Erst wenn upjers eine Nachricht von PayPal bekommt,
werden deinem account Coins gutgeschrieben.
Vorher weiß upjers einfach nicht, dass du Coins bei PayPal bezahlt hast.

[Gast]

vielleicht sollte sich upjers mal bei paypal melden?
Wahrscheinlich haben sie das ja auch schon getan, hoffe ich...

passenderweise kam gerade eine Werbung von paypal per mail

[MeerLust_Manor]

@ spike - läuft doch schon... guggst du hier

Zu allen Paypalzahlungen, wir sind immer noch dabei von paypal ein Statement zu erhalten.

[Gast]

ok, habe gegguggt...

[Gast]

hab auch um 9 Uhr Coins gekauft, als die dann nicht kamen, hab ich nochmal gekauft, weil ich gedacht habe, ich hätte was falsch gemacht. aber die kamen auch nicht. hab das dann um 9.30 gemeldet, aber es iss immer noch nix passiert.

[Gast]

außer einer Bestätigung, dass meine Supportmeldung eingegangen ist, hab ich auch noch nichts weiter gehört

unter solchen Umständen, werd ich es mir gut überlegen ob ich weiterhin spielen, geschweigedenn Geld einsetzen werde

[frecker]

Wir sind schon eine ganze Zeit dabei nun alles einzeln auszusuchen, da wir von Paypal keine Lösung erhalten haben (wir wurden nur weitergeleitet, erhielten aber auch keine Antwort) bitte habt Geduld, das ist ein riesen Aufwand. Seid bitte auch so nett und gebt Bescheid, falls wir das nun gutschreiben und Paypal dann doch irgendwann den Gutschriftenimpuls sendet.